İade Süreci

Alışverişleriniz Alıcı Koruması kapsamındadır. Ürün size ulaşmazsa, ilandakinden farklı çıkarsa ya da hasarlı gelirse iade talebi açabilirsiniz.

Adım adım

1. Talep açın: Teslimattan sonraki 48 iş saati içinde Siparişlerim sayfasından ürünü seçip iade nedenini ve açıklamanızı yazın; fotoğraf ekleyebilirsiniz.
2. Satıcı yanıtı: Satıcı talebi kabul edebilir ya da gerekçesiyle itiraz edebilir. İtiraz edilirse kararı platform ekibi verir.
3. Ürünü geri gönderin: Talep kabul edildiğinde size verilen iade kargo koduyla ürünü belirtilen süre içinde gönderin.
4. Para iadesi: Satıcı ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra ödemeniz iade edilir.

Kurumsal satıcılardan alımlarda cayma hakkı

Şirket ya da şahıs şirketi olarak satış yapan satıcılardan aldığınız ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır (sağlık ve hijyen nedeniyle istisna tutulan ürünler hariç). Bireysel satıcılar arasındaki alışverişlerde iade, yukarıdaki Alıcı Koruması kurallarına göre yapılır.

Ayrıntılı koşullar Üyelik Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır. Sorularınız için: destek@f5plus.com.tr.