Gizlilik Politikası
1. Veri Sorumlusu
İşbu Gizlilik Politikası, — (“F5PLUS Information Technologies” veya “Şirket”) tarafından işletilen mobil uygulama ve web sitesi (“Platform”) üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkindir. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatını haizdir.
İletişim Bilgileri: Adres: — — E-posta: destek@f5plus.com.tr
2. Toplanan Kişisel Veriler
Platform’u kullanımınız sırasında aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:
- Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (mevzuat gereği zorunlu hallerde), e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri. Google, Apple veya Facebook hesabıyla giriş yapmanız halinde ad, soyad, e-posta adresi ve ilgili sağlayıcıdaki hesap tanımlayıcısı ilgili sağlayıcıdan alınır.
- Üyelik ve Hesap Verileri: Kullanıcı adı, şifre (şifreli olarak), profil fotoğrafı, üyelik tipi.
- İşlem ve Finansal Güvenlik Verileri: Sipariş geçmişi, ilan detayları, ödeme kuruluşu ile paylaşılan işlem referans numaraları (Kredi kartı numaranızın tamamı Platform sistemlerinde saklanmaz).
- İletişim ve Destek Kayıtları: Platform içi yazışmalar (ürün soruları ve teklifler), müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar, talep ve şikayetler.
- İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri (ID, model, işletim sistemi), log kayıtları, çerez bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Platform üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesabın yönetilmesi.
- Alıcı ve Satıcı arasındaki mesafeli satış işlemlerine aracılık edilmesi.
- Ödeme, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
- Platform güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın (fraud) önlenmesi ve şüpheli işlemlerin tespiti.
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve uyuşmazlıkların çözümü.
- Yasal yükümlülüklerin (fatura, vergi, adli talepler) yerine getirilmesi.
- Hizmet kalitesinin artırılması ve anonim analizler yapılması.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK Madde 5 uyarınca; “Kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi” ve “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenir.
5. Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için sınırlı ve ölçülü olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Barındırma (hosting), bulut depolama, teknik altyapı sağlayıcıları.
- İş Ortakları: Ödeme işlemlerini gerçekleştiren yetkili ödeme kuruluşları ve kargo firmaları.
- Resmi Merciler: Yasal zorunluluk halinde veya talep üzerine adli ve idari makamlar (örn. Tüketici Hakem Heyetleri, Mahkemeler).
6. Çerezler (Cookies)
Platform deneyimini iyileştirmek, oturum güvenliğini sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.
7. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (örn. Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) saklanır. Süre bitiminde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişi Hakları
KVKK Madde 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı destek@f5plus.com.tr adresine iletebilirsiniz.
9. Veri Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla SSL şifreleme, güvenlik duvarları ve erişim yetkilendirmeleri dahil olmak üzere gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.